重庆市物业管理协会致各界人士和全体业主的公开信

量力而行

重庆市物业管理协会致各界人士和全体业主的公开信

尊敬的社会各界人士、亲爱的业主们：

新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，习近平总书记高度重视，亲自指挥、亲自部署，作出一系列重要指示，强调要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。市委、市政府坚决贯彻习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院决策部署，全面落实坚定信心、同舟共济、科学防控、精准施策的总要求，紧紧依靠全市人民，从严从实从细从快推进防控工作，与时间赛跑，为健康护航，共同构筑了联防联控、群防群治的严密防线。

重庆30万物业人认真落实党和政府指示，冲锋在抗疫第一线，积极按照市住建委的相关紧急通知要求，纳入区域疫情防控体系和社区治理。当前，正是阻断疫情扩散蔓延的关键时期，返程高峰已经到来，人员流动日益增多，防控形势更加严峻，各项工作容不得丝毫懈怠、来不得半点马虎。为此，我们发出这封公开信，是想告诉大家30万重庆物业人抗击疫情的决心和努力，同时也想告诉大家，物业小区疫情防控的严峻形势！在困难面前，我们希望全社会都能关注物业小区疫情防控这个特殊的战场，也希望能够得到大家的理解、支持和帮助。

疫情爆发以来，绝大多数业主按照政府的要求待在家里、减少外出，物业小区因此成为人员最为集中，活动时间最长的区域。阻击疫情在物业小区蔓延扩散，保障广大业主生命安全和身体健康，成为当前物业管理工作的首要任务。物业企业和员工的工作量和压力因此剧增，在保质保量做好日常服务之外，各物业小区已全面启动防疫应急预案，24小时派专人值守，同时积极开展防疫宣传培训，加强物业小区的清洁消毒，完善对外来人员和疫区人员的排查，加强对进出人员测温、进出车辆登记，全力配合街道社区、医疗机构做好病患隔离、观察、送医。物业服务企业招人难本就是这个行业很显著的特点，更多靠的就是这些在职员工拼命支撑。许多物业一线员工从1月22日至今，一天未休且每天都工作12小时以上，辛苦程度可想而知。

在抗疫前沿，物业一线员工很累很辛苦，同时也感到欣慰。因为，绝大多数业主对物业人守护小区平安的举动给予了理解和支持，有的业主赠送口罩给物业员工，有的业主为物业防疫工作建言献策并提供协助。也有少数业主不理解不支持，有物业员工为业主测体温遭到辱骂，有物业员工在登记进出车辆信息时，业主因为不耐烦，开口就威胁不缴物业费。有物业人员上门排查，业主拒不开门。在此非常时期，业主烦闷我们理解，但换位思考，物业员工放弃假期、放弃了和亲人团聚、冒着被感染的风险奋战在一线，他们也有父母妻儿，他们也是血肉之躯，同样需要理解和关爱！

抗疫大战当前，物业行业面临一个急需解决的问题，那就是口罩、体温枪、消毒液、防护服等防护物资短缺。据渝北某企业反映：疫情来得迅猛，公司储备的口罩、消毒液告急，有的员工把一次口罩戴了4、5天，戴得发毛了还在用！令人担忧的是，这不是一个企业的窘况，这是整个行业的普遍情况，我们作了大约统计，仅重庆主城区的物业小区每天共需要消耗消毒药水约2万公斤，口罩近8万个，各物业小区主要靠存量和节约消耗在支撑。疫情如此凶猛，任务如此艰巨，只有帮扶政策到位、社会各界关心帮助、广大业主理解支持、防疫物资保障齐备，广大物业人方能更好地无后顾之忧地开展好物业小区的疫情防控工作，为全面战胜疫情贡献力量。

我们希望社会各界慈善捐助的范围能关注到物业这片区域；社会爱心人士的慷慨之手能帮助小区疫情守护者，送给他们一些防护用品；同时也希望广大业主和物业人能够互敬互助、携手并肩、守卫家园、共克时艰。

真诚谢谢你们！

重庆市物业管理协会

2020年2月3日