究竟是谁的错

刘维

今天上午十一点左右，我们一行到梁平的半身缘裤业店铺购买裤子，用手机微信付款成功，有微信扣款凭条和银行卡扣款的短信通知。然店家收款的人说他们没收到款，不让我取裤离开。最可恨的是，店内打工的一男性（据说是店长），张牙舞爪，恶语相向，贱踏人性……257元钱虽不多，但那男性店员的恶语让我无法消受，甚至在派出所内他仍在咆哮恶语……这种低素质的人岂配在服务行业行走？店是老店，我们十几年来在店内也消费过数次，之前从没在此店和其它地方遭遇这种拿钱买气受的事。收款到没到帐与我有关吗？我买裤子付款成功，有银行帐户扣款凭条，凭啥不让我拎走我已成功购买的商品？店员凭啥对我咆哮？

兲檤絒懄

穿的地摊货裤子，20块钱，穿了5年啦！！  

BlueCode

没有记错的话，几年前这个店也出过和顾客的纠纷


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刘维

BlueCode 发表于 2019-2-16 21:47
没有记错的话，几年前这个店也出过和顾客的纠纷

服务行业发生纠份很正常，但作为服务行业中的一员，首先应学会笑迎八方客，而不是贱踏轻视257元钱是小钱看不起，更不应轻视质疑顾客用得来手机不！说句不中听的话:他若有本事，又不至于去别人的店里打工挣钱了……

yuu2lee4

多次纠纷的话这个店应该还是有问题，至少管理方面

刘维

yuu2lee4 发表于 2019-2-16 23:15
多次纠纷的话这个店应该还是有问题，至少管理方面

管理的确有问题:作为实体店铺，有顾客需连Wifi，店铺应提供Wifi密码给顾客，以方便手机付帐。此店收银员称，Wifi密码不能透露给顾客，并要求顾客将手机给她输密码。她输密码后，直接点开我的支付码并将付款金额一起操作付款成功。是谁给这收银员这样的权利，可直接操纵顾客的付款？

刘维

yuu2lee4 发表于 2019-2-16 23:15
多次纠纷的话这个店应该还是有问题，至少管理方面

实体店的店长应是店铺的精英，不但要具备形像气质佳，语言沟通能力强，还要有管理才能。店铺内收款平台应张贴明显的微信支付二维码和支付宝码，提供免费wifi。收银员不应操纵顾客的手机扫码付款，不应找借口说Wifi密码必须由她在顾客手机上输入，更不应输好密码后未经顾客允许擅自直接在顾客手机上操纵付款！如果一个实体店的店长性情怪张，形象尴尬，实体店的实体经济必然下滑无疑。

BlueCode

店里不提供WIFI，你自己也可以用流量的嘛，和这个无关的，态度太恶劣了这个确实是管理问题


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kkk-wowowo

N年前在半身缘选了一条深蓝色的西裤，付了钱之后就去逛街，逛完街回去拿上锁好脚边的裤子就回家了。结果回家拿出来是一条深棕色的，去问店员人家说就是我自己选的。于是以后再也没跨进半身缘的门。

刘维

kkk-wowowo 发表于 2019-2-17 11:26
N年前在半身缘选了一条深蓝色的西裤，付了钱之后就去逛街，逛完街回去拿上锁好脚边的裤子就回家了。结果回 ...

老板好，给他打工的团队不好，生意照样会下滑。我对店长也说了:像他这种恶劣的态度，我作为老顾客，今后再也不会踏进店了。你猜店长乍回答:你不来买，谢天谢地……人家不稀罕。可惜店老板的钱，请了个不着边际的人！

傲视※天下月

购过几次，态度还行吧，不过质量和价格不成比例，贵，之后就很少去购了，