申通快递丢件了，找谁投诉？

幺老爷 · 发表于 2021-10-31 11:06:03

我2021年10月11日在网上买了点东西，对方10月12日已发出，10月19日可以查询到在重庆发往梁平的路上，但一直没收到东西。10月25日，我去找申通快递的工作人员，一个所谓的“客服”说，这个件有问题。究竟是什么问题？对方也没有明说，是出了车祸丢了件，还是怎么的？现场一个工作人员叫我向寄件方追查，可寄件方说她发了货的，就不再理睬我。我打了申通快递的所谓客服电话400-889-5543至少11次（可查询电话记录），可总是机器人在机械的问答，没有真实的人回复解决办法。东西不值钱，但我要的是解决问题的态度。请教一下朋友们，这件事究竟该怎么处理？

BlueCode · 发表于 2021-10-31 13:43:48

国家邮政局网站上去投诉

幺老爷 · 发表于 2021-11-1 08:24:33

本网站暂不受理物流件申诉

BlueCode · 发表于 2021-11-1 22:40:22

这个就很尴尬了，他那边不接受投诉了

来去随风 · 发表于 2021-11-6 11:44:12

这是你的问题，有最简单的方式：网上申请退款，理由：没收到货，只退款，不退货就Ok了，

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